2004年11月，天津蓝点科技发展有限公司和美国福瑞杰公司签署协议，由天津蓝点科技发展有限公司代理其全球的全线产品，包括GoldMine6.5 及其后续版本、Heat 8.0及其后续版本、IPCC（基于IP的企业通讯系统）等。两家企业强强联合，共同向天津及周边省市的企业推广全球的CRM解决方案。 天津蓝点科技一直以来致力于为本市企业提供的客户关系管理解决方案，已自主研发出录音服务器、传真服务器、CTI中间件、CTI业务应用套件、热线系统、企业呼叫中心系统等业界的CTI全方位应用解决方案。该解决方案可以与包括美国奥迪坚、华为3COM、华为、阿尔卡特、恒讯达等通讯业主流原厂商的全系列通讯服务硬件产品进行无缝集成。经过几年的持续发展，蓝点科技发展有限公司已经成为天津市企业级呼叫中心领域的排头兵，有能力为客户提供从板卡级到企业级，从2座席到300座席，从IP Office到多媒体客户接触中心的全面解决方案。 美国福瑞杰公司成立于1989年，它开发能够帮助各个机构提供客户服务的解决方案。总部座落在科罗接多州，并在澳大利亚、新加坡、中国、英国、德国、意大利、南非以及美国设有全球分支机构。十几年来，福瑞杰致力于CRM及服务支持管理软件，并在国际市场上始终处于地位。作为“服务优化”方面的专家以及“客户关系管理”解决方案领域的，公司在全球范围内为客户安装了超过120,000 套软件，用户许可数量超过一百万。其中包括40%的世界500强客户，如壳牌石油、迪斯尼、Chevron、培基证券、特纳新闻网、朗讯、法国电力公司、东芝、美国海军、可口可乐、夏普、西门子、松下、宝马、凌志等。 2004年底，福瑞杰对天津的软件市场进行了全面的考查，终选择由蓝点科技发展有限公司做其全线产品的天津及周边地区（不含北京市）的总代理，正是看中了蓝点科技在客户关系管理上的专业程度，在隆重的签约仪式中，福瑞杰亚太区总裁的话讲到：“我们为在天津市拥有一位如此专业的CTI应用和CRM咨询服务合作伙伴而感到兴奋，更难得的是我们之间业务互补，而且互相信任，现在两家公司共同推动CRM在天津企业中的应用，合作前景值得期待！”